愛在心中 路在腳下 讓企業的陽光照耀在城市一方土地上
2018-01-04
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企業的出發點是什么？從表面看，企業生存源于銷售，但實際上銷售成交源于共識，當企業與客戶（顧客）達成了共識，交易至少就成功了一半。如何取得共識？用彼得·德魯克的話說，鞋匠的存在是因為有人要穿鞋子，不是因為鞋匠要賺錢。因之，真正換位思考，站到客戶（社會）角度看企業一切內部基礎工作是何等的重要。產品（服務）如何變得為社會需要是企業最大的政治，除此包括利潤在內都不應是企業立足社會首要的決策問題（它再重要再迫切都不是社會所關心的，企業不能把內部事務重要性凌駕于社會需要之上）——利潤決不能升華為企業的出發點，否則，企業將會面臨一系列揮之不去的混亂與困惑。
從近期活躍的跨界整合、提升生產力水平、變革生產關系與助推社會發展的綜合效應看，企業已遠不只是制造就業、生產利益的機器，企業應回歸原點：全心全意為人民服務。企業做的是一項神圣事業——員工是神圣事業的直接成就者（企業合伙人），社會（客戶）是神圣事業的有效參與者。企業只有樹立崇高的共同理想，才能肩挑責任，不斷走向成功與卓越，這是為人類發展史與世界企業發展史所不斷證實的一個真理。神圣的事業，崇高的理想，支撐它們的其實就是一個“愛”字。愛是什么？愛是真善，是把客戶與社會需要當成事業唯一出發點的利他意識與基本從業素質。只有愛在心中，企業才會帶著溫度，首先站在社會角度考慮客戶（顧客）需要，真正把客戶（顧客）當做衣食父母，以向他們提供高品質、有健康保障的產品與高水平服務為己任、為最大榮耀，以不能滿足他們的需求為企業最大恥辱！并且做到“日參省乎己”，而不敢有任何懈怠?！秾O子兵法》有云，“視卒如嬰兒，故可以與之赴深溪”，此理放在何時何處都是適宜的。企業是利益的組合，更是愛的踐行者；做高尚企業，是基業長青的靈魂。當企業那愛與善的陽光撒播到每一位員工身上，照耀在城市一方土地上，祥瑞之光會天然地升起在企業上空，熠熠生輝，溫馨綿長。
2018年是十九大戰略部署的開局之年，也是企業經營工作的通關之年、決勝之年。新的時代，新的氣象。當城鎮人口已占到13億人口的60%以上，服務業稅收占總稅收之比高于57%，傳統企業需要在反思過往的前提下，充滿信心地冷靜思考跨越式發展這一根本課題。已經完成跨越式發展的，我們無法超越；正在跨越式發展的，我們難以超越。仰視星海茫茫，我們最需要認識到：最難的不是跨越別人，而是跨越自己。在先知先覺者縱橫捭闔、摧枯拉朽的新時代，在“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”白熱化的新時代，我們應該在哪里站位？既然老路已經碰壁，只能大膽開拓一條新路指引我們輕裝前進。開拓創新，路在腳下。走出去，用眼看，用嘴問，用心聽。熟知市場與顧客的不是企業，只能是顧客；傾聽他們的意見，順應他們的期待，做好我們的本分，滿足他們的要求，培養他們的未來需求。企業是創造顧客的，經營既要穩健滿足當前需求，更要大膽開辟似乎遙不可知的未來需求。趨勢在其未顯之時，往往為先知先覺者所捕捉，但恰恰為多數人所懵懂拒絕、所劇烈反對，可是未來永遠屬于極少數先知先覺者和大膽嘗試者。拿不出你的膽子，未來真的是空空蕩蕩，跨越式發展也只能是一聲夢囈——面對未來，我們做好準備放膽一搏了嗎？
愛在心中，路在腳下。從心到腳，區區一米多的距離，好多企業卻幾十年都走不好這段短暫的旅程。改變正發生在每一寸中華大地上，改變正發生在我們生命的每一時刻。當認識到今天的榮光必將瞬間成為新的征程沉重負擔的時候，我們不能再等下去了！讓我們猛然醒悟，讓我們一起行動起來！企業的陽光照耀在城市一方土地上，這是新時代企業神圣理想的召喚?；锇閭?，讓我們帶著愛與善，帶著陽光和溫度，帶著救亡圖存的緊迫，帶著興旺發達的熱切，從新變化中尋找新機遇，一起開辟一個嶄新的年輕的更加輝煌的未來！
（本報編輯部）
