理 解

　　昨天和同事談“理解”這個詞的時候，我想起了一位常來我們超市買東西的阿姨。這位阿姨年齡在六十歲左右，在我的印象中總是慢吞吞的，比起和她同樣年紀的老人，她的動作總是慢半拍。
　　上個月的某一天，她到我在的洗化區買了一塊香皂，這時已是中午，到了吃飯的時間，我就去買了兩個饅頭準備交錢吃飯。我到收銀臺的時候正好看到那個阿姨在我前面五六個人的位置，準備付款。因為她還買了袋面粉，動作就比平時還要慢，排在她后邊的幾位顧客都有些不耐煩了。她自己好像也感覺到了，著急得手都有些顫抖了，手忙腳亂地掏出100元錢。收銀員快速地找了她零錢，她布滿皺紋的額頭上已有些細密的汗珠。她盡自己最快的速度把錢收好，拉起拉桿車要走的時候，回頭對收銀員和后面的顧客滿懷歉意地說：“我年紀大了，干啥都慢，想快也快不起來，惹人煩！”我們的收銀員趕緊對阿姨說：“每個人都有老的時候，誰都得從這個年齡過，您不用太在意。”阿姨臉上頓時露出了欣慰的笑容，還說，謝謝你這么理解老人。當時我也感動了。
　　這件事之后，我想了很多，一句理解而寬慰的話語就像一條暖暖的細流，滋潤著需要被理解的心，作為服務行業的一名員工，我們應該學會理解他人，換來的就是他人的理解和支持。
                                          （幸福店 丁翠）