淺談自媒體時(shí)代傳統(tǒng)超市營(yíng)銷策略
2025-03-10
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隨著自媒體時(shí)代的到來，傳統(tǒng)超市的營(yíng)銷方式正在發(fā)生深刻變革。傳統(tǒng)超市要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須充分利用自媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，從“商品賣場(chǎng)”向“生活服務(wù)體驗(yàn)中心”轉(zhuǎn)型，通過人格化運(yùn)營(yíng)、高質(zhì)量?jī)?nèi)容、跨平臺(tái)傳播和線上線下聯(lián)動(dòng)，打破地域限制，吸引更多消費(fèi)者到店消費(fèi)。
一、明確定位，打造差異化人設(shè)
在自媒體平臺(tái)上，傳統(tǒng)超市需要打破“商品賣場(chǎng)”的刻板印象，通過人格化運(yùn)營(yíng)拉近與消費(fèi)者的距離。
1.超市IP化：結(jié)合超市經(jīng)營(yíng)特色打造一個(gè)親切的虛擬形象，例如“生鮮小哥”或“助農(nóng)達(dá)人”，賦予其鮮明標(biāo)簽，以“幫你省錢”“田間地頭”等凸顯特色，分享生鮮信息、選品技巧等內(nèi)容，通過短視頻或圖文形式傳遞實(shí)用信息。
2.突出本地化特色：結(jié)合地域文化策劃內(nèi)容，強(qiáng)化“家門口的超市”定位。例如，拍攝“超市里的家鄉(xiāng)味”系列視頻，介紹本地特色商品背后的故事，創(chuàng)造真實(shí)的價(jià)值與情感連接，增強(qiáng)消費(fèi)者的情感認(rèn)同，做感性營(yíng)銷。
二、內(nèi)容為王，多維度吸引用戶
內(nèi)容是吸引用戶關(guān)注的核心。傳統(tǒng)超市可以從以下幾方面入手，打造高質(zhì)量?jī)?nèi)容。
1.實(shí)用型內(nèi)容
促銷引流：用短視頻或圖文等形式提前預(yù)告限時(shí)折扣、會(huì)員日福利，搭配“到店核銷”的線上券（如抖音團(tuán)購(gòu)、小程序領(lǐng)券），拉動(dòng)到店客流。
生活攻略：發(fā)布“一周省錢食譜”“假期零食指南”等實(shí)用內(nèi)容，例如，拍攝“10元搞定一頓飯”的視頻，吸引受眾好奇心，展示如何在超市選購(gòu)高性價(jià)比食材的同時(shí)軟植入超市商品。
2.沉浸式體驗(yàn)：通過沉浸式體驗(yàn)展示商品。例如，在生鮮區(qū)拍攝水果試吃過程；在節(jié)日專區(qū)直播月餅禮盒開箱。
3.UGC（用戶生成內(nèi)容）激勵(lì)：發(fā)起話題挑戰(zhàn)，如“#我在XX超市挖到寶#”，鼓勵(lì)顧客拍攝探店視頻，優(yōu)秀作品贈(zèng)送購(gòu)物優(yōu)惠券等。還可以設(shè)置“超市尋寶”活動(dòng)，隱藏優(yōu)惠商品并發(fā)布線索，到店打卡可獲獎(jiǎng)勵(lì)。
三、跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)群體
不同自媒體平臺(tái)的用戶群體和內(nèi)容偏好各異，傳統(tǒng)超市需要制定差異化的運(yùn)營(yíng)策略。
1.平臺(tái)差異化策略：
抖音/快手：主打短平快的促銷信息、商品展示（如“晚市特價(jià)菜1元搶”直播）。
小紅書：發(fā)布高顏值商品測(cè)評(píng)、購(gòu)物車清單（側(cè)重年輕女性）。
微信：通過社群、公眾號(hào)推送會(huì)員專屬福利，結(jié)合LBS（基于位置服務(wù)）定位推送附近門店活動(dòng)。
2.本地化流量投放：在抖音或朋友圈廣告中投放3公里輻射范圍，精準(zhǔn)覆蓋周邊消費(fèi)群體。同時(shí)，與本地生活類博主合作（如母嬰、美食博主），發(fā)起“超市探店”活動(dòng)。
四、線上線下聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化到店動(dòng)機(jī)
自媒體推廣的最終目標(biāo)是吸引消費(fèi)者到店消費(fèi)，因此線上線下聯(lián)動(dòng)至關(guān)重要。
1.活動(dòng)引流：
線上預(yù)約線下體驗(yàn)：通過活動(dòng)的形式吸引顧客加社群，增強(qiáng)用戶的互動(dòng)性與粘性。例如“包水餃、包粽子活動(dòng)”、“會(huì)員免費(fèi)試吃”，需提前掃碼報(bào)名。
打造“超市快閃角”：借助年輕人對(duì)新穎獨(dú)特事物的追求以及他們?cè)谂笥讶Α⑿〖t書、抖音等社交媒體上的分享熱情，在賣場(chǎng)設(shè)置網(wǎng)紅打卡點(diǎn)（如主題陳列墻），引導(dǎo)用戶拍照發(fā)圈可領(lǐng)禮品，從而達(dá)到超市曝光的目的。
2.會(huì)員體系綁定：推出“線上積分任務(wù)”，觀看視頻、轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)可兌換線下折扣；建立社群專屬福利，如“社群接龍預(yù)售”“群友價(jià)商品”，增強(qiáng)用戶粘性。
五、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化策略
在自媒體推廣中，數(shù)據(jù)是優(yōu)化策略的重要依據(jù)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)將幫助超市不斷優(yōu)化策略，提升推廣效果。
1.監(jiān)測(cè)轉(zhuǎn)化鏈路：通過二維碼、核銷券統(tǒng)計(jì)不同渠道的到店轉(zhuǎn)化率，分析爆款內(nèi)容的共性，針對(duì)性調(diào)整選題。
2. 快速迭代試錯(cuò)：小成本測(cè)試新形式，例如超市版“變形計(jì)”——根據(jù)粉絲建議調(diào)整貨架陳列并直播反饋；定期復(fù)盤用戶評(píng)論，挖掘需求痛點(diǎn)（如“希望增加某某商品”）。
傳統(tǒng)超市只有緊跟新媒體發(fā)展趨勢(shì)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。
（信息部 孫浩華）
